イノベーションに顧客の抵抗を克服する

顧客 - 時には革新の最大の抵抗は、そこから最も恩恵を受けるべき者から来ています。顧客は非常に保守的にすることができます。あなたは非正統的な新しい製品やサービスと一緒に来たとき、彼らはしばしば最初に感銘を受けています。なぜ買い手は立証されていない新しいやつでリスクを取るべきですか？彼は新製品が頻繁にバグがあり、彼はこれが実験にモルモットになりたくないことを知っています。彼は現在のメソッドに精通している - なぜ彼は、変更する必要がありますか。

誰が電話のFAXマシンまたは実際に最初の顧客になりたいでしょうか？今ではとんでもないようだが、最初のいくつかの電話を販売するのは本当に難しかったにちがいない。そして、どのようにレーザーの目の治療はどうですか？眼鏡のペアで安全な代替案があったときにどのようにそれをしようとする最初の人を見つけるでしょうか？

これは理解できると慎重な取り扱いを必要とします。あなたの販売の人々は疑いなく、新しい製品の利点を説明し得意になりますが、顧客が懐疑的である権利です。あなたは彼を安心させると彼のリスクを軽減する方法を見つける必要があります。

あなたは市場​​にいくつかの牽引力、顧客からのフィードバックと革新のための肯定的な参照を取得できるように、同じ時点で、早期に導入する必要があります。ので、クライアントの懸念を認識し、それらを和らげるために適所にオファーを入れた。あなただけの急進的な新製品の標準的な条件を使用することはできません。あなたもあなたの販売のアプローチの革新的でなければなりません。たとえば、可能性：

それら新製品の無料トライアルを許可するO。

oは、彼らはいつでもそれに戻って行くことができるように、古いサービスを提供し続ける。

お金の背部保証を提供するO。

それらにあなたのトップのサポートの専門家への即時アクセスを提供し、特別なサービスレベルを提供するO。

oはジョイントサービスレベルアグリーメントに同意します。

Oが回収、それらが受け取る利点を強調しても、その達成さでのお支払いに依存させる。

oは試験が成功した場合の貿易プレスでそれらの肯定的なPRの結果を整理することを約束します。

上記のすべてのあなたは正しい初期の顧客を選択する必要があります。一部の人々は新技術を愛し、他の人々はそれを憎む。上位のクライアントの中から最高のアーリーアダプターを選択します。先駆的な冒険の感覚に訴える。初期の成功で行く威信を強調する - あなたの両方のために。彼らは打ち上げ成功の認識で共有していることを確認してください。すべてがうまく行く場合は、証言のためにそれらをお願いいたします。あなたは彼らが業界誌の記事で業界のリーダーとして、また会議で見られることができます。あなたが一緒にあり、それは双方の勝利/勝利でなければなりません。...